お客様への連絡で、
こんなお悩みはありませんか？
受取の準備ができたことを伝えにくい
できあがりを電話で知らせるのは手間がかかり、ピーク時は手が回らない。お客様も来店のタイミングがわからない。
メールのお知らせは見てもらえないことも
確認メールを送っても見落とされがち。「注文できていますか？」という問い合わせにつながることもある。
注文時の入力項目が多い
名前・電話番号・メールアドレスと入力が続くと、スマホでの注文が面倒に感じられてしまう。
LINE公式アカウントを注文に活かせていない
せっかく友だちがいるのに、配信は告知だけ。テイクアウトの注文とは別々に運用している。
注文から受取まで、
LINEでお客様にお知らせします。
お知らせは Flex Message で、お店のLINE公式アカウントから送信されます。
- 1
注文画面で LINE ログイン
お客様は注文画面の「LINEでログイン」をタップするだけ。ログイン時にお店のLINE公式アカウントの友だち追加も案内されます。
LINEでログインすると、注文の受付・承認・受取可能のお知らせがLINEに届きます。
LINEでログイン - 2
注文を受け付けたらお知らせ
注文が完了すると、注文番号・受取日時・合計金額をまとめたメッセージが届きます。
サンプル食堂
ご注文を受け付けました
山田 様
ご注文ありがとうございます。受取日時にお店までお越しください。 - 3注文承認制の場合
承認したらお知らせ
注文承認制をご利用のお店では、管理画面で承認するとお客様に届きます。
サンプル食堂
ご注文が承認されました
山田 様
ご注文を承認しました。受取日時にお店までお越しください。 - 4
受取可能になったらお知らせ
管理画面でステータスを「受取可能」にすると、お客様のLINEにすぐ届きます。
サンプル食堂
ご注文の準備ができました
山田 様
ご注文の商品のご用意ができました。お店までお越しください。
キャンセル時もお知らせ
管理画面で注文をキャンセルすると、お客様のLINEにキャンセルのお知らせが届きます。
サンプル食堂
ご注文をキャンセルしました
山田 様
誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただきました。
LINEで届かないときはメールで
お店のLINE公式アカウントが友だち追加されていないなどでLINEに届けられない場合は、注文時に入力されたメールアドレスへお知らせを送ります。LINEログインしないお客様には、これまで通りメールでお知らせします（メールアドレスが入力された場合）。
お店にも、お客様にも、
うれしいLINE連携。
お店のLINE公式アカウントから届く
お知らせはお店のアカウント名で届きます。普段のLINE配信と同じトークで、注文の連絡まで完結します。
メールアドレスの入力が任意に
LINE連携中のお客様は、メールアドレスの入力が任意になります。注文承認制のお店でも同様です。
ステータスを変えるだけで自動送信
管理画面で承認・受取可能・キャンセルにすると、お知らせが自動で送られます。個別に連絡する手間はかかりません。
お客様は普段のLINEで受け取れる
新しいアプリのインストールや会員登録は不要。いつも使っているLINEにお知らせが届きます。
届かないときはメールで補完
LINEに届けられない場合は、入力されたメールアドレスに自動で送信。連絡漏れを減らせます。
友だち追加のきっかけに
LINEログインの際に、お店のLINE公式アカウントの友だち追加が案内されます。
テイクアウトの予約注文に必要な機能も、ひととおり。
LINE連携は OutFood のテイクアウト予約注文システムに追加できる機能です。
お客様のログイン不要
アカウント登録なしで注文できます。LINEログインは任意です。
受取時間の予約
受取時間枠を設定して、受取の集中を分散できます。
事前決済
カード・Apple Pay・Google Pay・PayPayで注文と同時に決済。受け取り忘れによるロスを防げます。
管理画面で一元管理
注文が入るとリアルタイムに表示。ステータス管理で受取までスムーズに。
事前決済はクレジットカード・Apple Pay・Google Pay・PayPayに対応
事前決済をオンにすると、お客様は注文と同時に決済まで完了。受け取り忘れや無断キャンセルによるロスを防げます。
クレジットカード
- Visa
- Mastercard
スマホ決済
※ Apple Pay・Google Payは対応する端末・ブラウザでのみ表示されます。
キャンセルポリシーと、キャンセル料の自動請求
当日キャンセルや無断キャンセルで、用意した料理が無駄になるのを防ぎます。お店が決めたキャンセルポリシーにお客様が同意して注文し、キャンセル料の返金差し引きや請求まで自動で行います。
LINE通知を始めるまで
- 1
OutFood に登録
店舗情報と商品を登録して、注文サイトを開設します。
- 2
LINE側でチャネルを作成
LINE公式アカウントと、LINE Developers で Messaging API・LINEログインのチャネルを用意し、コールバックURLを登録します。
- 3
管理画面でチャネルを登録
「LINE通知」設定画面にチャネル情報を入力し、通知を有効にすれば完了です。
画面ごとの手順をまとめています。わからないことがあれば、OutFood がお手伝いします。
すべて使える、機能一覧
LINE通知（Standardプラン）以外は、すべての店舗でご利用いただけます。
料金プランの違いは月間の注文数と、LINE通知の有無です。
商品登録・カテゴリ
商品は無制限に登録可能。カテゴリで並び替えや絞り込みもできます。
注文サイトURL発行
店舗ごとに専用URLを自動発行。SNSで共有するだけで注文の受付を開始。
お客様ログイン不要
注文者はアカウント登録なしで購入可能。導線を最短にして離脱を防止。
注文管理ボード
受付中・調理中・受取可能・完了をカンバン形式で一覧。ドラッグでステータス変更。
受取時間枠の設定
日付・時間帯ごとに受取枠を作成。枠ごとの最大注文数と商品上限も指定可能。
在庫管理
日付別の在庫数を設定。売り切れは自動で表示され、機会損失を防止。
商品オプション
大盛り・トッピング・サイズ違いなど、価格調整付きのオプションを自由に設定。
セット商品対応
セット専売・単品セット両対応。関連商品の提案で客単価アップ。
商品画像複数枚
1商品につき最大10枚の画像を登録。ドラッグで並び替え、トリミング機能も。
キービジュアル
注文サイトのトップに最大5枚のスライドショー画像を設置。お店の世界観を伝えられます。
曜日別 注文可能時間
曜日ごとに受付時間を設定。「火曜日のみ24時間」「日曜は注文停止」など柔軟に。
休業日設定
カレンダーから休業日をワンクリックで設定。お客様側にも自動で反映されます。
注文締切設定
受取時間の30分前まで・前日まで等を指定。直前の駆け込み注文を防げます。
注文承認制
お客様の注文を「承認待ち」にして、店主が承認するまで確定させない運用に対応。
事前クレジットカード決済
注文と同時にカード決済を完了。当日キャンセルや受け取り忘れによる売上ロスを防げます。
キャンセルポリシー・キャンセル料
お店が決めたキャンセル料の返金差し引きや請求を自動で行います。
メール自動通知・編集
注文受付・承認・キャンセル時のメールを自動送信。文面はお店ごとに自由に編集可能。
LINE通知Standardプラン
お客様がLINEでログインすると、受付・承認・受取可能・キャンセルのお知らせをお店のLINE公式アカウントから送信。届かない場合はメールでお送りします。
デザインカスタマイズ
ロゴとテーマカラー、商品カードの表示スタイルで注文サイトをお店の雰囲気に合わせる。
プラン別の機能
| 機能 | Free | Standard |
|---|---|---|
| 料金（税抜） | ¥0 | 月払い ¥4,000/月年払い ¥22,800/年 |
| 月間注文数 | 20件まで | 無制限 |
| 注文サイト・商品登録・在庫管理 | ||
| 受取時間枠・注文締切・休業日の設定 | ||
| 事前クレジットカード決済 | ||
| キャンセル料の自動請求 | ||
| 管理画面での注文管理・注文承認制 | ||
| メール自動通知・文面編集 | ||
| LINE通知 | — |
よくあるご質問
LINE公式アカウントがなくても使えますか？
LINE通知のご利用には、お店のLINE公式アカウントが必要です。OutFood の注文受付はLINE公式アカウントがなくてもご利用いただけるので、先に注文サイトを開設して、あとからLINE連携を設定することもできます。
どんなお知らせが届きますか？
注文の受付・承認（注文承認制の場合）・受取可能・キャンセルのお知らせです。注文番号・受取日時・合計金額を含むメッセージが、お店のLINE公式アカウントから届きます。
お客様は必ず LINE ログインが必要ですか？
いいえ、LINEログインは任意です。ログインしないお客様もこれまで通り注文でき、メールアドレスが入力されていればお知らせはメールでお送りします。
LINEでお知らせが届かない場合はどうなりますか？
お店のLINE公式アカウントが友だち追加されていないなどでLINEに届けられない場合は、注文時に入力されたメールアドレスへお知らせを送ります。
メッセージの送信に費用はかかりますか？
メッセージの送信数は、お店のLINE公式アカウントのプランに準じます。LINE公式アカウントのプランごとに、月に送れる通数が決まっています。
キャンセル料を請求できますか？
はい。お店が決めたキャンセルポリシーに沿って、キャンセル料の返金差し引きや請求を自動で行います。
設定は難しくありませんか？
LINE公式アカウントと LINE Developers でのチャネル作成、管理画面へのチャネル情報の入力が必要です。手順はLINE通知の設定ガイドにまとめています。わからない場合は OutFood がお手伝いします。